YasakElmam gönderileri gizlilik ilkeleri doğrultusunda yapar ve tüm gönderiler, dışarıdan, içinde ne olduğu anlaşılmayacak şekilde size özel olarak paketlenir. Böylece size paketinizi ulaştıracak kargo/kurye yetkilisi dahil hiç kimse ne taşıdığını asla bilmez. Paketler üzerinde YasakElmam adı ya da logosu ya da satın alınan ürün ve içeriği hakkında hiç bir ibare yer almaz. Detaylı bilgi için lütfen tıklayın
Teslimat Seçenekleri
Siparişinizi sepete ekleyerek SATIN AL butonuna bastıktan sonra karışınıza sipariş adımları gelir. Burada dilediğiniz teslimat ve ödeme tipini seçebilirsiniz.
- Kargo ile adrese teslimat
- Kargo şubesinden teslimat
Ödeme Seçenekleri
1- Kredi Kartı ile Ödeme: Garanti Bankası E-ticaret altyapısı ve güvencesiyle, kredi kartı ile yapacağınız ödemelerde kullanacağınız ödeme ekranıdır. Bu alana kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girmeniz gerekmektedir. E-ticaret güvenliği açısından kullanıcı adınız, kredi kartınızın üzerindeki isimle aynı olmalıdır.
Ekranın üstünde sağda gözüken ödenecek toplam tutar, kredi kartınızdan ne kadar para çekileceğini göstermektedir. Alışverişi Tamamla butonuna basarak siparişinizi sonlandırabilirsiniz.
Siparişiniz, kredi kartı ekstrenizde "Hun Oyuncak Elektronik Tic. Ve San. A.Ş." olarak görünecektir.
2- Kapıda Ödeme: Kapıda Ödeme opsiyonunu seçmeniz halinde, KDV dahil ürün bedeli ve kargo ücreti toplamını (Ödenecek Tutar), nakit veya kredi kartınız ile tek çekim olacak şekilde, ürün teslimi anında Aras kargo şirketi yetkilisine yapmanız gerekmektedir. Söz konusu bedelin Aras kargo şirketi yetkilisine ödenmemesi durumunda, ürün(ler) tarafınıza teslim edilmeyecektir.
- Kapıda ya da şubede yapılan ödemelerde +10 TL ek ''Tahsilatlı Kargo Bedeli'' alınır.
3- Şubede Ödeme: Kargo Şubesinde Ödeme opsiyonunu seçmeniz halinde, KDV dahil ürün bedeli ve kargo ücreti toplamını (Ödenecek Tutar), nakit veya kredi kartınız ile tek çekim olacak şekilde, ürün teslimi anında Aras kargo şirketi yetkilisine yapmanız gerekmektedir. Söz konusu bedelin Aras kargo şirketi yetkilisine ödenmemesi durumunda, ürün(ler) tarafınıza teslim edilmeyecektir.
- Kapıda ya da şubede yapılan ödemelerde +10 TL ek ''Tahsilatlı Kargo Bedeli'' alınır.
4- Havale/EFT ile Ödeme: Havale/EFT ödemelerinde toplam nakliye dahil tutar üzerinden %5 indirim uygulanmaktadır. Siparişinizin gecikmemesi için yapacağınız Havale/EFT' de açıklama bölümüne sipariş numaranızı girmeniz gerekmektedir. Açıklama bölümüne sipariş no dışında herhangi bilgi girmenize gerek yoktur. Sipariş numaranızı "Sipariş Onayı" sayfasında göreceksiniz.
Havale/EFT yaparken alıcı olarak Hun Oyuncak Elektronik Tic. Ve San. A.Ş.’yi belirtiniz.
Havale/EFT’nin en geç 2 işgünü içinde Hun Oyuncak Elektronik Tic. Ve San. A.Ş.’nin Türkiye Ekonomi Bankası - Perpa Şubesi' ndeki (şube kodu 127), 18402179 no' lu Türk Lirası banka hesabına (IBAN: TR97 0003 2000 0000 0018 4021 79) yapılması gerekmektedir. Aksi durumda siparişiniz iptal edilecektir.
Havale yapılmasını takiben, ödeme dekontunun veya ödeme detaylarının [email protected] e-posta adresine gönderilmesini veya web sitemizin Müşteri Hizmetleri bölümünden tarafımıza bilgi verilmesini rica ederiz. Havale bilgisi ne kadar önce tarafımıza iletilirse, ürünün kargoya teslimi de o kadar hızlı gerçekleşecektir.
Kargo Ücretleri
YasakElmam’da 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti alınmaz. 500 TL'nin altındaki siparişler için ''Standart Kargo Bedeli'' geçerlidir.
- Standart Kargo Bedeli, tüm Türkiye'de KDV dahil 20 TL'dir.
- Havale ve EFT ödemelerinde toplam bedel üzerinden %5 indirim yapılır.
Garanti
YasakElmam'da satılan tüm markalı ürünler %100 orijinaldir.
YasakElmam, sipariş verdiğiniz ürün ile size ulaşan ürünün birebir aynı olacağının garantisini sunar,
aksi taktirde ürünü geri alarak ödemenen bedeli iade edeceğini taahhüd eder.
Teslimat Sırasında
Siparişi teslim alırken, kargo yetkilisi teslimat yerinden ayrılmadan paketi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız çok önemlidir. Ürün faturanız, kurye kutusunun ön yüzünde ya da kutunun içerisinde bulunur. Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle karşılaşırsanız veya ürüne ait fatura, kargo kutusunda yer almıyorsa, paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak, kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir. Ürün faturası, iptal ve iadeler için muhakkak gereklidir.
Orijinal ambalajı zarar görmüş, bozulmuş, açılmış, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde denenmiş, kullanılmış, kullanımdan dolayı zarar görmüş veya orjinal faturası bulunmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürünün iadesi, ürünün bütün standart aksesuarları; ambalajları hasarsız ve tam olarak orjinal paketleri ve orjinal faturası ile birlikte geri gönderildiğinde alınmaktadır. Teslimattan sonraki üç günü aşan sürelerde ‘Cayma Hakkı’yla iade söz konusu değildir.
Müşteri, ürünü, teslim aldığı andaki durumu ile geri vermekle ve kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı ödemekle yükümlüdür.
İade Prosedürü
Siparişinizin size ulaşmasının ardından takip eden üç iş günü içerisinde iade talebinizi ve ürünle ilgili probleminizi, web sitemizin “Hakkımızda” bölümündeki ‘’Bize Ulaşın’’ formundan, telefon numaralarımız üzerinden, ya da [email protected] üzerinden bize e-mail atarak iletebilirsiniz.
Bu sürecin ardından talebiniz en kısa sürede değerlendirilir ve tarafınıza bir yönlendirme e-mail’i gönderilir. İadeniz talebiniz iade şartlarımıza uyduğu takdirde*, ürününüzü YasakElmam’a geri göndermeniz gerekmektedir. İade edeceğiniz ürünü eksiksiz orijinal faturasıyla, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle, sipariş numarası ile, kargo bedelini ödeyerek, HUN Oyuncak Elektronik Tic. ve San. A.Ş adına faturada yazan adresimize Aras Kargo aracılığı ile göndermeniz gerekmektedir. Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.
Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV’ şeklinde kesilmiş bir ‘İADE FATURASI’ ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri ‘İADE FATURASI’ kesilmediği takdirde tamamlanamamaktadır.
Ürünün elimize ulaşmasının ardından, iade işleminiz onaylanmadan önce, tarafımızdan ürünle ilgili gerekli incelemeler yapılır.
Bu şartlar dahilinde iade etmek istediğiniz ürünün kusurlu olmadığı anlaşıldığı takdirde, iadeniz onaylanacak ve ödediğiniz toplam bedelden kargo ücreti ve varsa kapıda ödeme ücreti ve diğer ücretler çıkarılarak kalan tutar hesabınıza yatırılacaktır. Aksi takdirde, yapacağınız tüm iade gönderimlerinin kargo ücreti size ait olacaktır.
İadeniz Onaylandıktan Sonra
İade onayınızı takip eden on gün içerisinde ürün bedelinizin geri ödemesi tarafınıza yapılır. Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde ürün bedeli, iade onayınızı takip eden yedi gün içerisinde bankanıza geri ödenir.
Kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin banka hesabınıza yansıması ortalama iki, üç hafta sürebilir. Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde geri ödenen tutarın bankaya devrinden sonraki süreçte yaşanabilecek olası gelişmeler tamamen banka işlem süreci ile ilgili olup YasakElmam’ın sorumluluğunda değildir.
*Hijyenik ürünlerde ürün kusurlu olmadığı sürece yasal olarak iade hakkı yoktur, alınacak iadeler YasakElmam'ın kendi insiyatifi dahilindedir.
